Подводим итоги акции "Лучший партнер года"

Дорогие друзья! Обьявляем о том, что сегодня вечером, 27 декабря будет определен "Лучший партнер года" по итогам одноименной акции. Награждение произойдет в нашем офисе. Ждите фотографий

Частые поломки POS-терминалов

Здравствуйте, уважаемые посетители блога NBS! Сегодня в нашей статье речь пойдет о неисправностях POS-терминалов, вследствие чего они возникают, что конкретно выходит из строя, как этого избежать, сколько стоит ремонт дорогостоящего оборудования и насколько "хороша" гарантия на данный продукт.

Первый вопрос, который обычно задают потребители: «Какие непосредственно части терминалов ломаются и почему?» Отвечу вам следующим образом: поломаться или выйти из строя может абсолютно любая деталь, все зависит от того насколько бережно вы будете обращаться с этим оборудованием и насколько точно следовать правилам эксплуатации. Как утверждают специалисты нашего сервисного центра, чаще всего звонят по поводу выхода из строя следующих деталей POS-терминалов: блоки питания, считыватели карт, материнские платы, контактные экраны. Ломаются данные части по разным причинам, начиная от скачков электричества и заканчивая небрежным отношением. Во избежание данных проблем, стоит, как минимум непосредственно перед самой продажей, детально проконсультировать клиентов о том, как нужно вести себя с техникой, приобрести бесперебойный блок питания и установить контроль над тем, как сотрудники обращаются с оборудованием. Например, очень часто люди просто заливают терминалы чаем, кофе, соком и прочими «липкостями» что приводит к их неисправности. Вследствие «залития» возникает еще одна проблема – тараканы, которых привлекают липкие и теплые места, особенно это касается ресторанов и кафе – заведений, где есть кухня. Как бы смешно не звучало, но эти маленькие враги техники выделяют определенную жидкость, которая разъедает печатные платы (проводники), что может привести к полной неисправности детали и вынужденной покупке новой. Также частенько портятся сами тачскрины из-за того, что нажимают на них не пальцами, а стукают шариковыми ручками и прочими канцелярскими принадлежностями.

Вы спросите, как часто ломаются те или иные детали? Да настолько часто, насколько позволяет человеческая глупость, поскольку по сути своей терминалы рассчитаны на длительный срок эксплуатации, но благодаря бравым работникам индустрии продаж, их срок службы значительно уменьшается. Но где наша не пропадала, ведь всегда должен быть выход, в нашем случае это – целый год БЕСПЛАТНОГО сервиса. Но так ли действенна гарантия как кажется ? Многие считают ее решением всех проблем, хотя это далеко не правда. Гарантийное обслуживание распространяется только на те случаи, когда терминал вышел из строя из-за заводского брака, а не по вине очередного умника решившего ткнуть в монитор заточенным карандашом. Так что гарантия это – не панацея. К слову отремонтировать POS-терминал не является дешевым удовольствием. Стоимость услуг сервисных центров варьируется от 25$ за сам ремонт + плата за детали и выше! Так что если хотите сэкономить время и денежку – бережно обращайтесь с оборудованием для торговли, ведь оно значительно упрощает вам жизнь.

Роман Шинкаренко

Объявляем в розыск двух менеджеров по продажам! Должны быть с высшим образованием (экономическое или техническое), готовыми учиться новому материалу, развиваться профессионально и периодически посмеяться (в основном ближе к концу недели))) Если таковые есть, просим обращаться по телефону (044) 228-88-66

Результаты выставки

Всем добрый день, а он действительно таковой, ведь сегодня пятница, впереди выходные и с вами снова я, контент-менеджер National Business Solutions (NBS). Вот и закончилась "Международная специализированная выставка ресторанно-отельного бизнеса 2010" в МВЦ «КиевЭкспоПлаза». Нас наградили дипломом за лучший выставочный стенд! Сама выставка привлекла очень большое количество людей, особенно любителей бесплатно покушать)) так как там было много поварешек, которые проводили мастер-классы и угощали своими кулинарными шедеврами, я к сожалению так и не удосужился попробовать (: Также некоторые представители ликеро-водочной индустрии баловали такими изысками как абсент, самбука и прочее. Но это все лирика. Вернемся к нашим баранам. Наш стенд посетило много народу: потенциальные клиенты, зеваки, сборщики макулатуры и другие. Под другими я имею в виду личности сомнительного характера, которые рыскали по всей выставке в поисках наживы и таки нашли ее! У нашей сотрудници, с которой мы вместе представляли компанию украли кошелек с денюжкой и кучей карточек, а самое обидное то что там лежало ее водительское удостоверение... Постольку поскольку здание выставки не было оборудовано видеокамерами, то и выследить паршивца нам не удалось. Еще у кого-то увели ноутбук, но это не важно, главное что все PoS оборудование осталось в целости и сохранности. Время наша команда провела весело и с пользой: набрали кучу полезных контактов, завербовали))) нужных людей себе в клиенты. В конце последнего дня был конечно полный дурдом, все собирали свои стенды, выносили, нужно было для этого дать разрешение охране, если мы выносили через другой выход то охранникам нужно было связаться по рации и узнать точно ли у нас есть пропуск... В общем было совсем не скучно))) В итоге мы погрузились, но так как в машине было только два посадочных места, то Ромке, то бишь мне, пришлось ехать на автопятках до метро (из-за пробок), а далее в офис возиться с документами. Ах да чуть не забыл, у нашего начальника, Сергея Анатольевича Бабича, был вчера день рождения, который он, как я полагаю, успешно отпраздновал ведь на работе его до сих пор нету (: Я и моя молодая команда (: надеемся что он все-таки придет и мы его поздравим всем коллективом и в честь такого события он устроит нам короткий день (: На этом новости заканчиваются, до новых встреч!

Ну вот и настал долгожданный день открытия выставки ресторанно-отельного бизнеса в МВЦ КиевЭкспоПлаза 2010. Именно в этот момент наша команда вся дружно "довытирывает" стенд чтобы он аж блестел))) Выставочную продукцию уже отвезли и практически закончили расставлять. В общем все пашут, а я, контент-менеджер, сижу в офисе, луплю по клавишам и жду пока меня заберут на выставку (просто все не влезли в одну машину и мне было велено заниматься благим делом -- постить в блог))))

Сразу хочу заметить что я не сторонник скучных текстов, так что мыслей и высказываний в стиле "бизнесмен" от меня можете не ждать!))) Постараюсь использовать как можно больше юмора и сатиры, чтобы для вас, дорогие читатели))), наш блог был не только информативным, но и таким при чтении которого можно расслабиться и "поржать"))))))))))))
Ждите новостей в ближайшее время, опишу нашу выставку как можно детальнее и эффектнее)))

Роман Шинкаренко

Выставка в МВЦ «КиевЭкспоПлаза» 9-11 ноября

Спешим обьявить о том что 9 - 11 ноября 2010г। в городе Киеве по адресу улица Салютная 2-Б в МВЦ «КиевЭкспоПлаза» состоится "Международная специализированная выставка ресторанно-отельного бизнеса 2010", в которой наша компания примет участие. Всех желающих приглашаем посетить наш стенд, где будет представлен полный спектр PoS оборудования от ведущих компнаий: Flytech, Tibbo, Bixolon, Batag, а также системы вызова персонала Happycall и многие другие решения RFID & AUTO-ID в сфере ресторанной и гостиничной автоматизации.

Киоски уже везде! А готовы ли вы?

Что необходимо знать для работы с киосками По некоторым оценкам уже несколько лет подряд в Северной Америке установливаются в среднем более 125 новых киосков самообслуживания каждый день. Ритейлеры интересуется уже много лет, могут ли киоски выполнять их операции. Почему примерно каждые 11 минут запускается в онлайн новый киоск? Потому что киоски оказались весьма эффективным инструментом для удовлетворенности клиентов и улучшения оперативности: 88 процентов лучших в своем классе операторов с киосками улучшили удовлетворенность клиентов, 63 процентов уменьшили отток клиентов и все 100 процентов уменьшили затраты на рабочую силу1. В общем, все розничные торговцы, которые используют киоски улучшили удовлетворенность клиентов в среднем на 58 процентов. Хотя освоение киосков в целом развивается быстрыми темпами, процесс разработки и внедрения для отдельных розничных точек является затруднительным. Обычно в таких проектах переход от планирования до реализации занимает не менее года. Для извлечения максимальной пользы, большинство киосков интегрируются в существующие в магазине информационные системы. Это занимает много времени, потому что приложения киосков и среды разработки очень часто отличается от таковых для розничных приложений и требуют различных навыков. Существуют также различные требования до киосков как оборудования. Сотрудники, которые используют POS системы и карманные компьютеры должны иметь лучшую подготовку, чем клиенты, которые будут использовать киоски. Когда случается проблема с POS-системами, персонал магазина осуществляет поиск и устранение неисправности или по крайней мере предупреждает руководство. В другом случае, если интеллектуальное оповещения и функции управления встроенные в киоск, то сбои в оборудовании киоска могут быть незамеченными в течение нескольких часов, сохраняя киоск нерабочим и мы получим противоположность предполагаемому эффекту - разочарование клиентов. Надежность пользовательского интерфейса имеет решающее значение для успешного использования киосков. В этом документе освещаются некоторые основные вопросы розничной торговли, которые необходимо учитывать при принятии решения о развертывании системы киосков. Здесь охвачено плюсы и минусы внедрения киосков собственными силами или с привлечением независимых поставщиков ПО (ISV) и дается обзор, что можно ожидать во время процесса планирования и разработки проекта. Также подчеркнуто важные аспекты дизайна, объясняется, какие функции связаны с надежностью и определяют ресурсы и навыки, необходимые для разработки, интеграции и поддержки системы киосков. Один размер не подходит для всех Подробнее...